建设银行服务理念
1、中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，在29个国家和地区设有分支机构及子公司，拥有基金、租赁、信托、人寿、财险、投行、期货、养老金等多个行业的子公司。
2、一个个感人的故事，收获客户良好口碑的同时，也让建行“客户至上、注重细节”的服务理念更加丰满。
3、原标题：《建行贵州省分行新金融服务为美好生活增色添彩》
4、负责总行机关房产、车辆、设备设施等固定资产的管理，以及基建项目的规划与实施；
5、在建行实践中，履行社会责任不是简单的捐款捐物，而是要用金融向善的力量，在经营管理中全面履行社会责任，不断解决社会痛点难点问题，更好服务经济社会高质量发展。在这个过程中，传统的客户营销和客户服务深化为共建共享与合作共赢关系，员工工作的社会价值得到挖掘和彰显，客户需求被更好地服务和满足，企业也赢得了发展机遇。
6、网点内提供优质服务的同时，贵州省分行还主动走出银行，将服务延伸至三尺柜台外。建立“上门服务团队”支持保障机制，利用“龙易行”设备，将银行柜台搬到特殊人群家里、工地代发工资现场以及县域农村没有建行网点覆盖的地区。截止目前，贵州省分行“龙易行”交易量80万笔，交易额3亿元。(建设银行服务理念)。
7、制度推进制度机制建设工作方案，并进行落实。
8、近年来，建设银行青海省分行认真贯彻d中央重大战略部署和省委省政府、监管机构及建行总行d委工作要求，不断增强服务国家建设能力、防范金融风险能力、参与国际竞争能力，纵深推进住房租赁、金融科技、普惠金融“三大战略”，全面深化新金融行动，充分发挥金融资源优势，切实履行国有大行责任，全力支持实体经济、积极服务民生领域、精准助力乡村振兴、加快发展绿色金融、维护民族团结进步，为促进全省经济社会稳健发展作出积极贡献。
9、聘请“神秘人”客户突击检查、聘请专业机构培训、精细化过程管理提升服务质效、开展评先评优活动……一系列行之有效的举措，转化为建行高质量的服务水平和可持续发展的不竭动力。
10、然而，面对新时代经济高质量发展要求，传统金融服务的功能显露出不足，这突出表现在：片面迎合股东对投资回报的要求，从而弱化了对社会大众、小微企业等“低收益”客户诉求的响应；过于追求当期和短期绩效，导致对经营中的潜在风险把控不足；盲目追逐新业态，金融资源脱实向虚，等等。
11、社会文明的渐进，需要有人去为之艰辛推动和付出。而渐进的社会文明，则具有广袤的包容性，很容易的落地生根甚至绽放异彩。大理作为“亚洲文化十字路口的古都”，世代传扬“大气明理、崇尚礼仪、诚信进取、德化和谐”的大理精神，正与“劳动者港湾”所体现的内涵意蕴异曲同工，一脉相承。是以当一个承载着文明、承载着温暖、承载着道德的载体甫一出现，便可以迅速在这一方有灵魂、有温度的热土上找寻到茁壮成长的环境与空间，成就苍洱之间的一道风景，凭由人与人之间越过藩篱的真情在点缀，潺潺流淌，造就温为”，这是因为小善积多了，就成了普惠天下的大善。人生在世，尽管有许多惊天动地、轰轰烈烈的大事需要我们挺身而出，但在日常生活中，却很少有那样的大事发生。让我们司空见惯的，往往都是身边的一些不足挂齿的平凡小事，如果我们真能把这些小事都给做好了，那就是大大的善事。大到一个团体，一个企业，小至一个家庭，一个个人，能够造千万间广厦以庇天下寒士当然是好事，但如若能够从身边的小事做起，对于需要帮助的人而言，也是雪中送炭的大事善事。正所谓积土成山，小中见大。
12、责任理念需要在实践中落地，责任实践需要通过科学的管理提升绩效。
13、辛勤耕耘收获硕果累累。2020年，在贵州省内商业银行中，贵州省分行率先全面通过营业网点服务国家标准认证；三家网点入围2020年中国银行业文明规范服务千佳候选单位，入围数量位列同业第一。截止目前，贵州省分行获评中国银行业协会授予的百佳网点2家、千佳网点5家、五星级网点10家、四星级网点9家、三星级网点6家，获评数量位居同业前列，服务竞争力持续提升。
14、 每位农民工怀揣着信任踏进建行，建行也不会辜负每位农民工殷勤的希望，建行“民工惠”，实现了为农民工“找来钱、发好钱”，也为农民工“管好钱、守住钱”提供了可能。
15、 公司从全面履行“四个服务”宗旨的实际出发,提出的全面发展的服务观。
16、 建行云南省分行将行之有效的服务管理措施不断完善、持续落实，同时针对网点服务中的薄弱环节进行重点突破，如提升晨会质量、员工服务“开口率”等，使网点的优质服务常态化，铸就了建设银行的服务口碑。
17、2022年，重点加大对民营和中小微企业、个体工商户的信贷支持力度，普惠贷款余额70亿元、新增33亿元。客户总量6092户、新增1095户；累计为4477户普惠客户发放贷款37亿元，小微企业、民营企业信贷政策执行两项指标被人民银行评定为优秀。
18、这对于弘扬中国传统文化，传播老子“善建者不拔，善抱者不脱”的理念，无疑是做了一件好事。
19、不仅好看，更要实用。针对客户多元化需求，贵州省分行对网点内的功能设施进行了重新规划和调整，让分区更加清晰，布局更为合理，使用更加便捷。
20、实体经济是经济社会发展的基石，也是保障人民群众生活的物质基础。
21、截止2020年12月底，“劳动者港湾”线下已服务劳动者445万人次。
22、把“以人民为中心”的思想融入到经营管理的各项具体工作中，促进消保管理水平迈上新台阶，切实保障消费者合法权益。开展投诉治理专项行动，加强消费者投诉全流程跟踪管理，构建覆盖各业务环节的事前、事中、事后的主动管理体系。2021年，全行共接收投诉998件，较上年同期减少202件，降幅83%。创新消保宣教模式，充分发挥“劳动者港湾”及“裕农学堂”两个宣教主阵地作用，建立消保宣传教育长效机制，成功打造“银龄之家”和“青葵家园”两个省级金融教育示范基地，筑起“一老一少”温情港湾。省内首家创新3D消保线上展厅，并打造金融教育示范基地消保3D数字展馆等。
23、见微知著，微小之处见真情，点滴之间显爱心，一方小小的“劳动者港湾”之所以让我感动，是因为任何一个“劳动者”，只要他走进建设银行的“劳动者港湾”，都可以享受到温馨、周到、贴心的服务。是因为从这一份小小的善举中可以看出，每一个建行人的心底，都对劳动者满怀着由衷的尊敬和热爱，是因为包含了国有大行对社会文明促进的初心和力量。
24、中国建设银行以古铜钱为基础的内方外圆图形，有着明确的银行属性，着重体现建设银行的“方圆”特性。方，代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。
25、后勤是一切工作的“先行官”，没有良好的后勤保障，单位的工作就难以顺利进行。新时期的后勤管理不但是“重要的、专门科学的”，而且正从单纯的行政管理向综合经营管理，从经验管理向科学管理方向发展。
26、在社会责任组织架构方面，建行在董事会下设关联交易、社会责任和消费者权益保护委员会的基础上，又于今年在管理层设立了ESG管理推进委员会，进一步加强了社会责任和ESG管理工作。在董事会和管理层相关委员会的统一领导下，总行各部门、各分支机构负责推动社会责任战略和ESG管理落地并融入经营管理，保证了全行履行社会责任工作的有序推进。
27、在推进社会责任建设过程中，建行逐渐形成了一套精细的责任管理体系和工作方法，总体来看，涵盖了组织领导、战略推进、培训交流、信息披露等举措。通过高层引领价值追求、全行认同深入践行，以及科学精细的责任管理体系，建行的责任管理有了新的提升。
28、养成良好的职业习惯使经营与管理工作的每个环节都有章可循。在此基础上，建立健全制度流程的后评价制度，通过定期测试，民主评议，程序修改，实现对制度的动态改进和不断优化，在积极顺应时代发展中赢得更多主动。
29、童年终身难忘的记忆，让我对所有关乎寒冷与温暖的人和事，都特别地敏感，因此每每看到生活中那些充满人性关怀，充满爱与温度的小小善举，我都会由衷地感动。
30、中国建设银行作为国内较早涉足发行信用卡的国有银行，已经有了不少的信用卡种类。
31、按照建行总行乡村振兴工作要求，建行青海省分行立足州县，秉持差异化、特色化发展路线，深入调查，把握市场需求痛点，省分行成立8个小组，4个城区行分别对接各自所辖城中村，22个部门分别联点一个县域地区，开展“一部联一县”乡村振兴专题调研，全面了解当地资源禀赋和产业发展状况，为服务地方乡村振兴建设、优化产品服务提供重要依据。同时，制定服务国家乡村振兴重点帮扶县金融服务方案，加快偏远县域网点布局，实现青海省辖属州级行政区域机构网点“全覆盖”。
32、董事会社会责任与关联交易委员会每年定期审议消保工作报告，相关工作开展情况已纳入全行综合经营绩效考核评价体系。不断加强消保制度体系建设，加强行内消保学习培训，强化消保理念逐级传导。
33、在人性化服务方面，建行也有着充分的考量，注重加强对老年客户、残障人士等特殊客户群体的服务能力。如从硬件环境：残障人士通道、绿色窗口、爱心座椅等，服务设施：各种度数的老花镜、轮椅、盲文服务流程指南、收费标准介绍、各种服务指示标牌等进行不断的完善改进，对不能到网点办理业务的特殊客户实行双人上门办理、核实，进一步满足手语服务需求等等，全面提升个人银行服务品质和客户满意度，在同业市场中创造竞争优势。
34、农民工辛劳付出的背后是远在他乡的期盼，他们远离家乡，用自己的劳动支撑了一个家庭的希望！
35、虽然在大理这片素有“文献名邦”盛誉的厚重土地上，遍布于大理所有建设银行网点的“劳动者港湾”，所能给予我们的，仅仅只是一份小小的温暖，但这份温暖，是融汇了苍山洱海美好灵息的温暖，是那种丝绸般的温暖，炭火般的温暖，热茶般的温暖，乳汁般的温暖，甚至是家庭般的温暖。这温暖是的，因为博大而润泽苍生，因为博大而化育万物。因为博大而让大理这一方宜居天下的热土，平添了一重仁爱的灵秀与妩媚。这温暖又是平和的，平和得谦逊，平和得隐忍，平和得深邃，平和得恒久，如大理人平和的生活。那种自然而然的关爱与给予，与大理的人文精神达成了一种强劲的脉动。
36、对于银行业金融机构而言，无论履责形式如何创新、边界如何拓展，金融服务实体经济的本质始终不变，这是任何一家银行机构的首要社会责任。稍有不同的是，建行将支持实体经济的举措从大行业、大客户延伸至小行业、小客户，加大了对小微企业、个体工商户、农民等群体的融资支持。这正是建行所倡导的新金融理念的普惠性的集中体现，让全体社会成员公平享有金融服务的机会。
37、 据介绍，省分行从管理和考核等方面重点强化了各层级的服务质量管理， 从2009年开始，该行按月进行覆盖面为100%的网点服务质量自查工作。在长期坚持下，从2010年至今，在总行每半年一次的‘神秘人服务质量调查’中，该行取得了连续7年排名前十的好成绩，多次排名全国建行第实现了服务质量优质、稳定，持续保持系统内居前、同业领先。
38、责任是做好工作的一种动力，同时也是一种良心，要切实增强工作责任感和使命感，积极做好本职工作。
39、一水清流，溉水渠成，肥田沃土，欣欣向荣！建设银行青海省分行牢记使命、砥砺奋进，攻坚克难、勇毅笃行，在“建设美好生活”的道路上步履铿锵。
40、企业愿景：建设最具价值创造力的国际一流银行集团
41、“善者”的“善”既有“善于做什么”的含义，又有“慈善”、“善意”的含义。
42、依托“金融科技+普惠金融”力量，贵州省分行与贵州省政府政务服务中心合作，推出“智慧政务·黔融通”建设项目，将社保、医保、公安、民政、公积金、征信、营业执照等127项政务事项嵌入建行智慧柜员机，让老百姓畅享“只进一扇门，最多跑一次”的便捷服务，实现政务事项“在线能办、随处可办”。
43、“善建者不拔”与“中国建设银行”有一个相同的“建”字，“善建者行”能让人们联想到中国传统文化宝库中的《道德经》。
44、聚焦服务国家消费转型升级和人民美好生活需求，建行青海省分行认真贯彻新发展理念，聚焦社会发展痛点难点，纵深推进重点战略，探索数字化经营，以新金融思维引领新金融行动，逐步开启了经济社会高质量发展与自身高质量发展相互融合、互促共进的新局面。
45、在装修设计上，以“建行蓝”为主基调，并在此基础上，融合现代科技、中国风等元素，让网点看起来更加时尚和个性化。扮靓后的富水支行、甘荫塘支行等22个“最靓营业厅”吸引了不少市民前往打卡。
46、没有一家企业可以说自己的社会责任履行臻于完美，但通过对优秀履责实践的分析，我们依然可以从中梳理出可资借鉴的经验。
47、对商业银行而言，风险管理的成效，主要取决于两个因素：一个是风险管理理念是否健康，另一个是风险管理机制和技术是否先进，两者紧密结合，缺一不可。
48、2016年建设银行总行成立了消费者权益保护部，建立起“在董事会和高管层领导下、产品统筹与创新委员会负责统筹、消费者权益保护部负责综合管理、相关部门及分支机构各司其职”的消保工作管理体系。
49、▲建行网点布放营业执照自助打印机，方便市民办理营业执照
50、第社会责任管理需要保障机制。作为一项专业工作，社会责任管理需要系统的保障机制，包括组织架构、规章制度、知识管理、交流传播等。南方周末开展的银行业社会责任调研评价显示，在调研评价的50家银行中，48%的银行没有制定社会责任专项规划，38%的银行没有设立社会责任相关岗位。银行业在社会责任管理方面有所提升，仍有较大的改善空间。
